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她的指甲修剪得非常完美,因为在过去的25年里,她每个星期五上午都会去一个地方修剪指甲。 那是一个星期六的晚上,夜已经很深了。我一直在学习。 ” 暂时放低身段,你便能根据人们隐藏身体语言时的表现而有所判断。我是否需要询问对方有无任何事项需要添加到安排当中。 我是否已经万事倶备。他有点过于喜欢秀“肌肉”,把它用作谈判武器。如果你没有从你的守望者那里接收消息,这就是必然的结果。 图11 我们用下面的表格把纪尧姆对客户的大声斥责呈现出来。 我想到,感受到,却没有说出来的 我们实际说出来的 什么。 文件还没准备好。这可以回溯到你的规划阶段。 正如我在第三章讲过的那样,提前规划有助于预测谈判中的弯路和僵局。其他的一些关于互惠原则的例子,也是同样的道理。 比如超市往往会提供免费试用的样品,比如饭店的服务员往往会在客人用餐之后提供糖果,而这则可以让顾客愿意支付更高的小费。
哈维尔的问题正是在这里。等确定了利弊,我们才能米取行动。当人们在撒谎的时候、不舒服或者紧张的时候,这种压力感会通过肢体语言表现出来。你的建议可能在道理上没错,但让人感觉起来却是冰冷的。我不清楚这种说法在多大程度上是真实的。 但在日本社会现实的确是这样的,你会时常听到人们不停地说“是的”。要想做到仔细地倾听,你必须要集中百分之百的注意力。 我曾对我的高级进修班学员们进行过调查,我问他们这个问题:“你能否分辨出电话另一头的人是否在认真听你讲话。
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